顾客网购玩具捏碎后申请退货，平台自动同意退款。律师提醒七日无理由退货须商品完好。涉及消费者与平台。

中消协发布消费提示，明确“七天无理由退货”从消费者收到商品之日起算。提示厘清了退货起算时间。相关方为中消协、电商平台和消费者。