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转人工难
AI客服转人工难引关注
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2026-09-11 12:04:04
我国首个客服协同国家标准9月1日实施。央媒聚焦AI客服答非所问、循环套话、转人工难,中消协数据显示问题突出。涉及电商、通信、金融等。
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